阿丹老师的「幸福说话课」怎么说比说什么更重要家人之间沟通不良，就可能埋下了破坏家庭关系的地雷；某地区师大副教授刘秀丹传授家庭沟通最适用的「洗碗精说话术」及「我的讯息法」，原来「有技巧的说话」真的能带来幸福。家人相处难免有意见不合，如果能妥善处理，要平顺化解并非难事，但若踩了地雷、引爆炸药，不论是争吵或隐忍，长久积怨，终究会伤害家庭关系。而在面对各种纷扰状况时，能否安然度过，关键
阿丹老师的「幸福说话课」 怎么说比说什么更重要
家人之间沟通不良，就可能埋下了破坏家庭关系的地雷；某地区师大副教授刘秀丹传授家庭沟通最适用的「洗碗精说话术」及「我的讯息法」，原来「有技巧的说话」真的能带来幸福。
家人相处难免有意见不合，如果能妥善处理，要平顺化解并非难事，但若踩了地雷、引爆炸药，不论是争吵或隐忍，长久积怨，终究会伤害家庭关系。
而在面对各种纷扰状况时，能否安然度过，关键就在于沟通的方式与品质。被学生们昵称为「阿丹老师」的某地区师范大学特殊教育学系副教授刘秀丹，积极推广说话的艺术，还开设通识课程「人际关系与沟通」，这堂课又被外界称为「幸福说话课」，每次开课都引发抢修，选课中签率仅10%。
「说话不仅是沟通，更反映了你的思考模式，想要让自己更幸福，就要改变说出口的每一句话，以及和自己对话的方式，」刘秀丹说，她在学术上一直关注听障学生的沟通问题，却发现，多数人即便听力与口说都没有障碍，但还是常常因为沟通的问题，造成人际关系间的困扰。特别是在家庭生活中，「相爱容易相处难，日子想要愈过愈幸福，重点就在沟通的技巧。」刘秀丹与先生结婚23年，两个女儿分别读大二跟高二，她自己常在生活中实验各种沟通理论与原则，真的愈来愈幸福。
比方说，虽然婚龄已经算长，刘秀丹的先生还是天天帮她按摩、天天专车接送，也总是昵称她「甜甜」；两个女儿逐渐长大、独立，全家人却还是无话不谈，就连跟男朋友之间发生的事情也会跟父母说；家人之间每周都有固定的分享时间，说一说自己这个礼拜发生的事情、下个礼拜的规画与目标等等，都知道彼此在忙什么。
刘秀丹认为，最适合运用在家庭中的沟通法，就是「洗碗精说话术」跟「我的讯息法」。
洗碗精说话术
「洗碗精说话术」的重点在于分清楚「事实」、「推论」与「意见」，她解释，洗碗精的功能就是把脏污、油水跟碗盘分离，碗盘才会干净，而说话时把事实、推论跟意见分清楚，彼此的沟通重点也才能有效传递，不会模糊焦点。
比方说，如果老公忘记老婆的生日了，常见的沟通情境是： 老婆：「你一点都不在乎我。（意见）」 老公：「我哪不在乎你你在生什么气（意见）」 结果变成意气之争，没有达到沟通的效果。刘秀丹说，如果能先陈述事实，再加上自己的意见或推论，情况也许会比较好，例如： 老婆：「你忘了我的生日（事实），好像一点也不关心我（推论），我觉得你不应该忘记（意见）。」 老公：「我居然忘记了（事实），但我没有不在乎你（意见），请你吃饭好不好」
我的讯息法
而家庭生活中常常会有情绪上来的时候，此时就很适合用「我的讯息法」。刘秀丹解释，「我的讯息法」分为3个重点，包括：
● 感受—诚实表达自己的情绪感受 ● 问题—具体描述问题发生的状况 ● 期待—说出你希望事情怎么做比较好
比方说，当女儿晚归时，父母如果只是破口大骂，很容易造成沟通无效，此时就可以说：「我很担心、也会生气（感受），你比我们约好的时间晚回来，又联络不上（问题），希望你以后如果无法准时回家，一定要先让我知道（期待）。」如此一来，既能表达情绪，又能解决问题。
家庭中沟通的另一个重点，就是讲话的神情跟语调。社会心理学家麦拉宾（Albert Mehrabian）发现，当我们评断一个人时，根据话语本身（包括谈话内容、言词意义等）得到的讯息约占7%，从听觉（例如声音大小、语调等）得到的讯息约占38%，这又被称为「副语言讯息」，而从视觉（例如表情、动作、态度等）得到的讯息约占55%，这些讯息也被称为「非语言讯息」。
「也就是说，你『怎么说』比你『说什么』还更重要！」刘秀丹说，想要用说话带来幸福，除了要注意说话本身的内容外，更要注意说话时的声音品质跟整体视觉感，特别是神情跟语调，在家庭当中，以真诚、自在、令人舒服为重点。
「语言趋同」的力量真的很强大，刘秀丹说，大家不妨利用搭计程车时做个实验，「倘若对司机好言好语、先感谢司机能载你到目的地，司机通常态度也会变得温和，甚至会在下车时跟你说谢谢或下车小心，」萍水相逢的人尚且如此，日日相处的家人，若能好好沟通，幸福自然水到渠成。
家庭生活3大常见状况，阿丹教你这样说
家人日日相处，难免有许多摩擦，许多沟通的原理原则众人皆知，但真遇到状况来临时，能否平心静气、好好运用，又是另一回事，《未来family》整理出家庭生活中常见的3大状况题，请阿丹老师为读者示范在紧要关头如何好好说话、有效沟通。
常见状况1→孩子太自我，不在乎家中其他成员的感受，例如，一大早闹钟就响很久，孩子已经起床去刷牙了，也不关掉闹钟，吵得全家都烦躁起来。
阿丹这样说：「你起床了但闹钟还在响，让人听了觉得焦躁，妈妈希望你赶快关掉。」也可以用直接请求的方式说：「请把闹钟关掉。」 NG说法：「你干么不把闹钟关掉呢」
重点是→ 1.尽量不要有太多情绪，以确保讯息能清楚传达。 2.「你干么不…」这类型的反问型句子，容易让对方觉得你高高在上，最好能避免用这种说话方式。 3.事过境迁之后，可以跟孩子讨论情况，也许孩子是觉得闹钟在自己房间、外面听不到，或者是早上起床还在恍神真的忘记关闹钟了，说开之后，以后比较不容易遇到同样的情况。
常见状况2→课业压力愈来愈重，孩子还想玩社团、当干部、办活动等等，或者是太爱玩手机、打电动，不知道到底有没有好好读书。
阿丹这样说：「妈妈看到你考前还在忙活动／功课很多却还在玩游戏，觉得有点担心，不知道妈妈这些担心是不是多余的呢」
NG说法：「你还要玩到什么时候有必要搞这些吗」或者是「我再也不要管你了！」
重点是→ 1.尊重孩子是自己生命的主人、能为自己的决定负责，父母别把所有责任揽在自己身上。 2.别把「行为」跟对方的「个性」画上等号，若用责备的语气说话，容易让对方有被贬低的感觉。 3.不要去评价发生的事情，只讲事实，确保讯息清楚。
常见状况3→先生生活习惯跟自己不一样，对卫生的标准低很多，例如上厕所时如果把马桶弄脏了，也不刷洗善后。
阿丹这样说：「老公，你刚刚忘记清马桶了，那我帮你清啰！」如果心中还有点生气的话，可以继续补充自己的感受与期望，说：「我看到马桶脏脏的，感觉不太舒服、感觉怪怪的，希望你以后记得清。」
NG说法：「老公你真的很脏耶，把马桶弄成这样。」或者是「你为什么不清马桶」、「你每次都不清马桶！」
重点是→ 1.不要使用形容词，形容词会跟人连接在一起，容易让对方有被全盘否定的感觉。 2.不要用「你为什么不…」、「你总是…」、「你每次都…」，容易挑起对方的防卫情绪。 3.确保自己的情绪算是平稳之后，再进行沟通，如果连自己都还很抓狂，缓一缓再说。
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