意见不合时如何沟通，爸妈必须做最好的示范文/户田久实善于交谈的人使用「肯定的沟通」什么是肯定的沟通一种尊重彼此主张与立场的自我表达方式。将自己的想法直率地、诚实地，且针对不同场合得宜地表达出来，不仅会令对方也能这么做，
意见不合时如何沟通，爸妈必须做最好的示范
文/户田久实
善于交谈的人使用「肯定的沟通」
什么是肯定的沟通 一种尊重彼此主张与立场的自我表达方式。将自己的想法直率地、诚实地，且针对不同场合得宜地表达出来，不仅会令对方也能这么做，同时也使双方可以平等对谈，这就是肯定的沟通。 关键在于不要责怪自己，也不要责怪对方喔！
沟通的三种型式 自我表达的型式可分为三大类。
沟通上的习性
只顾着说自己想说的话。 有时会显得十分强势而情绪化。 无视于对方的感受，硬要对方接受自己的要求。 爱讲道理，且得理不饶人。 事情不如预期时，就迁怒于人。
这类人的行为模式 一定要让自己比对方更具优势。 喜欢以输赢来决定事情。 有时会让对方在事后感到不愉快。
攻击型的口头禅
●单向式发言
「你怎么不跟我报告讲多少次你还是听不懂！」
「你每次都这样，只顾自己，也不帮忙做家事！」
●强势而情绪化
「废话少说，做就对了！」
「你为什么都不替我想想」
●强迫性
「这时候应该要这样应对，才是理所当然的吧！」
「照理来说，你应该要取消约定来陪我吧！」
●爱讲道理
「你明明说过这个工作可以在期限内完成的，才刚说完就出尔反尔，未免太夸张了吧！」
「你白天在家又没事做，不至于连这点家事都做不好吧！」
●迁怒
用力甩门，「咚」地把文件丢在桌上。以周围都听得到的音量大声叹气。
对不相关的部下说：「赶快把你的工作做好！」
洗餐具时发出乒乒乓乓的碰撞声。
对孩子说：「吵死人了，到一边去安静点！」
消极型：压抑自己，顺从对方
沟通上的习性
说不出自己的想法。 像在找借口。 说话拐弯抹角。 常语带保留，例如：「可是，我现在手上还有很多工作……」 忍到最后，有时会一次爆发出来。
这类人的行为模式 不提出自己的意见，尽量不惹事上身。 保持着自我放弃的心态，觉得「对方都不肯体谅我……」 有时会以恩人的心态自居，觉得「我明明替你做了这么多，你却……」
消极型的口头禅
●说不出意见 在心中想着……
「为什么这个人老是这样」
「反正说了也不会有人体谅我。」
「为什么我都无法说出自己的感受……」
●找借口
「这件事不是只有我一个人这么想！」
「我也不愿意说这种话，但是……」
●拐弯抹角
「我也不知道该不该说这种话……不过，若你可以改掉这个习惯就太好了……」
「其实我一直很犹豫该不该说，那个……这件事不是只有我一个人这么想喔……」
●语带保留，不完整表达
「如果是重要的事，最好都能马上向我报告啦……」
「像这样突然改变时间的话，我也很伤脑筋吔……」
●忍耐到大爆发
「为什么什么事都要我忍耐！」
「你真的是完全没有在替我想！」
善于表达型：尊重彼此的主张与立场
沟通上的习性
配合场合直率且诚实地表达自己的想法。 能在交谈中采纳对方的意见。 会找出双方都能接受的想法，并进行一场对彼此而言都很愉快的沟通。
这类人的行为模式 具体且简单扼要地表达真正想告诉对方的事。 与对方有「你来我往」的对话，同时设法一同解决问题。
善于表达型的口头禅
●直率且诚实地表达
「听你这么讲，老实说，我不知道该怎么做才好。」
「期待了好久，约定取消了我当然很难过啊。」
●交谈中采纳对方的意见
「原来你是那样想的啊！对于你提出的看法，我是这么想的，你觉得呢」
●找出双方都能接受的想法
「另外还有这样的替代方案，可以讨论看看吗」
「既然要住在一起，就要互相提出意见，一起找出彼此都能欣然接受的做法才对。」
善于表达的人，就算彼此意见相左，也不会轻易妥协，而是朝着解决问题的方向交换意见。正因为这类人十分看重整个过程，所以也会愈来愈得到他人信赖。
攻击型和消极型的共同点：自我接纳度低
消极型的人自我接纳度低，有自我贬抑的倾向。
攻击型的人乍看之下自我接纳度高，但他们其实是为了捍卫自己的低接纳度而攻击的。
因为没有自信赢过对方，所以要攻击对方。当错误被纠正，或事情没做好时，他们就会想：「谁先道歉谁就输了！」因此会开始找借口、推卸责任、武装自己、攻击他人。
换言之，为了要取得胜利，而在输给对方前先攻击。
而善于表达型的人则因自我接纳度高，就算承认错误也不怕自己的价值被否定，因此能够坦白认错。
消极型的人会使对方的攻击性升高
如果对方是攻击型的人，而自己是消极型的人时，就会使对方的攻击性升高。对方之所以对自己有攻击性，其实一部分的问题是出在自己的应对方式。
即使以肯定性的方式表达，结果仍有可能不如预期 比方说，当在处理客诉或指责部下时，如果你采取了肯定性的方式应对，最后对方不见得会欣然接受，有时还可能是接受得不情不愿。遇到此状况，最好将目标设定在「以平等姿态面对对方，将必须让对方知道的事直率地表达出来」，这样就足够了。
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